员工行为规范管理制度_共7页

员工行为规范管理制度

第一章 总 则

第一条 为规范XX房地产有限公司（以下简称集团公司或公司）员工日常工作行为，树立良好的企业形象，特制订本制度。

第二条 本制度适用于集团公司及所属项目公司。

第三条 综合管理部为公司员工行为规范的归口管理部门。

第二章 工作时间

第四条 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度，周六和周日休息。

每天工作时间为：

5月1日至9月30日，上午8:30–11:30，下午13:30–17:30；

10月1日至4月30日，上午8:30–11:30，下午13:00–17:00

第三章 考勤管理

第五条 员工应按规定时间上、下班，实行打卡制度，不得迟到、早退，特殊情况须向直接主管人员说明或请假。

第六条 员工请事假、病假须提交书面报告，3天以下(含)由部门经理审批；4-7天(含)由部门经理审核，分管领导审批；8天以上由部门经理审核、分管领导复核后，报总经理审批。未请假而不到岗的按旷工处理。

第七条 员工考勤月末汇总，部门副经理及以下员工的考勤表由部门经理审核，部门经理及以上员工的考勤表由分管领导审核。

第八条 考勤的内容包括出勤、加班、迟到、早退、旷工、公差、病假、事假、年休假、婚假、丧假、产假、计划生育假、护理假等。

第九条 对违反考勤制度的员工按以下规定进行处罚：

1、每月迟到或早退三次（含）以上，并每次超过10分钟的，每次扣除薪金50元；若迟到30分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金100元。

2、对旷工的处理：

(1)旷工0.5个工作日的，扣除当日日薪；旷工1个工作日的，扣除当月月薪的20%；旷工1.5-2个工作日的，扣除当月月薪的40%；旷工2.5-3个工作日的，扣除当月月薪的60%、当年度奖金总额的20%；旷工3个工作日以上的，扣除当月月薪的100%、当年度奖金总额的40%；

(3)连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日(含)，作严重违纪处理，除扣除当月月薪及当年度奖金总额外，公司将与其即时解除劳动合同，且不给予任何经济补偿，不负责其一切善后事宜。

第四章 办公纪律

第十条 工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意；私人会客时间应以不超过10分钟为宜。

第十一条 上班期间说话、走路、关门应尽量放低声响，不影响他人工作，不得串岗、扎堆聊天或高声喧哗。

第十二条 员工应保持办公环境整洁，不得在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不得随地弹烟灰、丢烟蒂，乱丢废弃物，无特殊原因不得在办公区域用餐。

办公场所禁止堆放杂物，工作台面必须保持整洁、有序，不得摆放与工作无关的物品。

第十三条 员工每天下班离开工作岗位前，应整理好个人工作物品及文件。离开办公区域或会议室、洽谈室时，应将椅子移至桌下。

第十四条 未经允许，不得动用他人电脑和办公物品，不得翻看他人桌面摆放的资料文件。

第十五条 不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工作场所。未经许可不得携带公物出公司。

第十六条 不得有意破坏或将公物占为已有，公司各类物品的使用只限于公司业务活动，不得以个人目的使用，不得在办公电脑上玩游戏及浏览非法网站等。

第十七条 员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备，确有必要的，须向公司综合管理部报告，由综合管理部安排人员进行调换或改装。

第十八条 员工应定期对电脑数据进行备份，避免不必要的损失。遇法定节假日及恶劣天气等特殊情况，下班后应关闭电脑电源。

第十九条 外人进入办公区域，应礼貌地上前询问，并主动领路，做好安全防范工作。

第二十条 接打电话应注意以下事项：

1、使用电话应在铃响三声之内接听，接听时必须先道：“您好！绿城西子”，声音要温和，语言言简意赅；

2、代接同事办公位置电话，应做好必要记录并及时转达；

3、在办公区域内应适当调低手机、电话铃声，培训、会议中须取消手机铃声；

4、工作期间应避免拨打与工作无关的私人电话，如确有要事，应控制通话时间。办公区域的电话除特殊原因外不可使用免提功能，确保他人的工作环境不受影响。

第二十一条 员工应厉行节约，不浪费水、电、办公用品等。

第五章 着装与礼仪

第二十二条 员工在上班时间周一至周四应统一穿着工作装，佩戴工作牌。因故没有工作服的员工，应穿着整洁、大方，不得穿T恤衫、无袖衫、超短裙、牛仔裤、西装短裤、拖鞋等。每周五为个性化着装日，可穿着与工作场所相适应的休闲服装。办公区域不得挂、搭便装。

第二十三条 出席公司组织的重大活动或重要对外接待、商务活动等，应着工作装。

第二十四条 员工应注意个人卫生，不留长指甲及涂染深色指甲油，上班时头发应保持干净、整洁，不可蓬乱或染烫怪发。

男员工不得留长发(发长不遮耳、遮领)和蓄胡须。女员工宜化淡妆并保持清新自然，不可浓妆艳抹或佩戴过多饰物。

第六章 员工服务规范

第二十五条 员工接待来宾和访客应热情有礼、稳重大方，应及时端茶递水，及时联络对口部门或人员，必要时应做好记录。

第二十六条 员工在与客户的接触中，不可对自己不了解的事项随意发表意见或随意给予对方任何承诺，不得与来宾和访客顶撞或发生争执，必须以公司利益为重。

第七章 值班制度

第二十七条 公司每个工作日安排一人轮流值日，值日人员名单及轮值顺序由综合管理部按月制订。若因特殊原因当日无法承担值日任务的，应由轮值人员所在部门负责人在本部门做好调整或调换。

第二十八条 值日人员须提前30分钟上班、延迟1小时下班，了解办公区当日水、电、设备等供应、运行情况，不少于2次对值日区域进行督查，以确保办公环境的整齐和有序。下班时须关闭办公区所有门窗，切断水、电，挂好电话等，若有工作人员加班，值日人员应交代加班人员做好以上工作。

第二十九条 值日中若发现异常情况，应及时报告综合管理部或有关领导，并负责跟踪处理。值日结束后须在值班登记簿上对当日值班情况做好书面记录，并做好交接班工作。

第三十条 公司部门经理以上领导实行节假日值班制，值班名单及轮序由综合管理部制定。遇特殊情况不能值班须自行调换，并告知综合管理部，以便更换值班牌及通知各部门。

第三十一条 值日人员的通讯工具应全天24小时处于待机状态，如有特殊情况，应事先通知直接领导或综合管理部。

第三十二条 销售部门必须在午休、休息日、节假日期间安排人员值班；工程部门须根据工程施工进度情况，在节假日、休息日及夜间安排人员工地值班。

第八章 附 则

第三十三条 本制度由综合管理部负责解释和修订。

第三十四条 本制度自印发之日起施行。

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