2024年社区工作者队伍绩效考核方案_共4页

2024年社区工作者队伍绩效考核方案

一、背景介绍

社区工作者是社区建设和居民服务的重要力量，他们负责居民的日常管理、社区活动的组织和居民事务的解决等工作。为了提高社区工作者的工作质量和效率，必须建立科学合理的绩效考核方案。本方案旨在对2024年社区工作者队伍的绩效进行全面评估，并为进一步改进和提高工作提供依据。

二、绩效考核指标

（一）工作质量：

包括社区工作者对居民各类事务的处理能力和服务质量，如对居民投诉、求助等问题的解决能力；社区活动组织的质量和效果等。

（二）工作效率：

包括社区工作者的工作时间利用率、工作效率和工作完成情况等，如是否按时完成工作任务，是否有效利用工作时间等。

（三）居民满意度：

通过居民对社区工作者工作的评价来衡量，包括居民的满意度调查、投诉与表扬的数量和比例等。

（四）团队协作能力：

包括社区工作者之间的协作能力和团队合作精神，如是否能够积极与其他工作人员进行协作，是否能够与其他团队达成共识等。

（五）专业知识和技能：

包括社区工作者所需的专业知识储备和技能水平，如法律法规的掌握程度，社区管理技能的应用等。

三、绩效考核方法

（一）考核方式：

采用定期考核和日常考核相结合的方式。定期考核作为年度总结和评价，日常考核则是对岗位工作的日常管理和监督。

（二）定期考核内容：

定期考核主要包括对社区工作者的工作绩效指标进行评估和打分，并以此为依据进行薪酬调整。同时，根据绩效考核结果，对工作表现优异者进行表彰和奖励，对工作表现不佳者进行培训和提升。

（三）日常考核内容：

日常考核主要包括对社区工作者在工作过程中的表现进行日常观察和记录，并以此为依据进行任职评定。同时，对工作不合格的人员进行必要的纪律处分，并进行工作再分配或者辞退等处理。

四、绩效考核流程

（一）制定考核方案：

由社区管理部门制定绩效考核方案，明确考核指标和方法。

（二）绩效目标设定：

社区工作者根据自身工作情况和职责范围，与上级进行绩效目标的制定和约定，并以此为依据进行工作。

（三）绩效考核过程：

社区管理部门按照考核方案，定期进行绩效评估，包括对社区工作者的工作记录、居民评价、工作成果等进行综合评估，并进行评分。

（四）考核结果反馈：

对社区工作者的绩效考核结果进行反馈和总结，包括对成绩优秀者的表彰和奖励，对成绩不佳者的培训和提升。

（五）绩效考核结果的应用：

根据绩效考核结果，对社区工作者的薪酬进行调整，并结合绩效考核结果进行岗位晋升、调整或者降级等处理。

六、绩效考核结果的运用

（一）绩效考核结果作为薪酬调整的主要依据。优秀表现者薪酬适度提高，激励其继续努力；表现不佳者薪酬适度下调，鞭策其改进工作。

（二）绩效考核结果作为晋升和调整岗位的参考依据。优异绩效者有机会晋升或调整到更高层次或更有挑战的岗位，进一步发展和提升；绩效不佳者则需接受培训和提升才能进入更高层次的工作岗位。

（三）绩效考核结果作为培训需求的参考依据。根据绩效考核结果，制定有针对性的培训计划，提升社区工作者的专业知识和技能水平，提高工作绩效。

七、总结

通过制定科学合理的绩效考核方案，可以对社区工作者的工作绩效进行全面评估，实现工作的科学管理和优化资源配置。同时，通过绩效考核结果的应用，可以激励工作者的工作积极性和创造性，提高社区工作的质量和效率，进一步推动社区建设和居民服务的发展。

以上为部分内容预览，如需源文档请登录您的会员账号进行下载！

易族公考永久会员

收藏 海报 链接